Claps Casino LLC (334751) – pełna licencja ALSI-633225 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority
Średni czas realizacji 7 minut, tygodniowy wolumen wypłat 20M zł, limit do 49 000 zł na transakcję
Szyfrowanie 128-bit SSL, audyty GLI i iTech Labs, rozstrzyganie sporów przez QUINEL
Kanały Claps Casino
Trzy sposoby na rozmowę z człowiekiem
Przydaje się wtedy, gdy chcesz wybrać kanał pasujący do pilności sprawy.
Sprawa dzieje się teraz
Najlepszy przy sprawach, które dzieją się teraz: gra nie startuje, wpłata nie doszła. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze.
Zadzwoń pod +48 22 398 66 99, gdy wolisz rozmowę głosem i chcesz szybko dopytać o szczegóły. Połączenie odbieramy zwykle w trzy minuty, czas środkowoeuropejski.
Ten blok pokazuje, że żadna decyzja nie kończy się bez drogi odwołania.
Masz zastrzeżenia do wypłaty
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę dokładnie: datę, kwotę i numer transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, bo bez nich konsultant nie ustali przebiegu zdarzenia.
Numer referencyjny i termin
W odpowiedzi otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia oraz termin rozpatrzenia. Zachowaj ten numer, bo przyspiesza każdy kolejny kontakt w tej samej sprawie.
Claps Casino oddaje sprawę wyżej
Jeśli rozstrzygnięcie Cię nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę przez przełożonego. W wiadomości podaj numer referencyjny i wskaż konkretne punkty, z którymi się nie zgadzasz.
Claps Casino a Anjouan Offshore Finance Authority
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-633225. Dołącz kopię korespondencji z nami.
Pytasz, zanim działasz
Krótkie odpowiedzi na nurtujące pytania
Zebraliśmy siedem spraw, o które gracze pytają najczęściej, i odpowiadamy wprost.
rejestracjaIle godzin czeka się na sprawdzenie dokumentów w Claps Casino?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle około 33 godzin. Licznik rusza w chwili, gdy komplet trafi na skrzynkę [email protected]. Jeśli brakuje jednego pliku, zespół odpisuje i czas liczy się od nowa.
rejestracjaCzy mogę zamknąć swoje konto w Claps Casino?+
Możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat lub z adresu [email protected]. Konto zostaje zablokowane, a środki wypłacamy na wskazany sposób płatności. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc kolejna rejestracja nie przejdzie.
rejestracjaDlaczego wsparcie prosi o dane, a nie o hasło?+
Do wglądu w konto wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i data urodzenia. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Dzięki temu nikt obcy nie odczyta Twojej historii, nawet gdyby znał Twój numer telefonu.
rejestracjaCo się dzieje, gdy kasyno działa bez ważnej licencji?+
Claps Casino działa na licencji ALSI-633225 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Operator to Claps Casino LLC, numer 334751, z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Numer licencji warto zapisać, gdy planujesz reklamację.
rejestracjaCzy mogę pisać do wsparcia po polsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest domyślny, więc sprawę opiszesz swoimi słowami. Dyżur obejmuje całą dobę, także w nocy i w weekendy.
rejestracjaDlaczego wsparcie odpowiada także w środku nocy?+
Linia i czat działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Dyżur nocny przydaje się, gdy sprawa dotyczy wpłaty z BLIK-a. Odpowiedź na telefon przychodzi zwykle w trzy minuty, a na czacie w minutę.
rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, opisz sprawę na [email protected] i dołącz numer licencji ALSI-633225. Dział reklamacji rozpatruje zgłoszenie, a jeśli nadal brakuje rozwiązania, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.
Tempo odpowiedzi
Claps Casino odpowiada całą dobę
Ten blok podaje, ile realnie trwa oczekiwanie w każdym z trzech kanałów kontaktu.
Kontrola nad grą bywa trudniejsza niż się wydaje, dlatego obok limitów w kasynie działają niezależne organizacje w Polsce. Pomagają anonimowo, bez oceniania i bez związku z naszym serwisem.
Fundacja Trzeźwości. Fundacja prowadzi konsultacje i grupy wsparcia dla osób, które chcą odzyskać równowagę w grze.
Anonimowi Hazardziści. Wspólnota opiera się na spotkaniach i relacjach między ludźmi zmagającymi się z hazardem.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala sprawdzić się i poprosić o wpis, który ogranicza dostęp do gier w Polsce.